La marque Wispeed, spécialiste de la mobilité urbaine, propose plusieurs moyens pour joindre son service après-vente. Vous trouverez ici toutes les informations pour entrer en contact avec l’équipe et obtenir l’assistance nécessaire pour vos trottinettes, vélos électriques ou accessoires.
Les canaux de communication directs avec Wispeed
Wispeed met à disposition plusieurs options pour contacter leur service client. L’entreprise, basée au 55 rue de Lisbonne à Paris, s’engage à répondre aux demandes des utilisateurs concernant leurs produits de mobilité urbaine.
Le formulaire de contact sur le site officiel
Le site web Wispeed propose un espace dédié aux demandes clients. Vous pouvez y accéder via la section contact pour soumettre vos questions sur les produits, la maintenance ou la garantie constructeur de 2 ans. Une inscription à la newsletter permet également de rester informé des actualités.
Le service téléphonique dédié aux clients
Une ligne téléphonique est disponible pour les utilisateurs des trottinettes électriques, du vélo C300 et des différents accessoires de la marque. Les conseillers accompagnent les clients pour toute question sur les produits, les pièces détachées ou les procédures de retour dans un délai de 14 jours.
Le support par email et réseaux sociaux
La marque Wispeed met à disposition plusieurs canaux de communication pour assurer un suivi optimal de ses clients. Cette proximité s’avère essentielle pour accompagner les utilisateurs de trottinettes électriques, vélos à assistance électrique et accessoires de mobilité urbaine.
L’assistance technique par email
Les propriétaires de produits Wispeed peuvent contacter le service après-vente directement depuis l’adresse du siège social situé au 55 rue de Lisbonne, 75008 Paris. L’équipe technique répond aux questions concernant la maintenance des différents modèles (Séries C, E, X, SUV PILOT), la garantie constructeur de 2 ans ou les pièces détachées disponibles comme les chargeurs, pneus et disques de frein. Les délais de livraison de 14 jours et les modalités de retour sont aussi traités par ce canal.
Les réponses via les plateformes sociales
Wispeed assure une présence active sur Facebook et Instagram pour interagir avec sa communauté. Ces plateformes permettent aux utilisateurs d’obtenir des informations sur les nouveautés, les accessoires comme le casque Halo ou les cale-pieds, et les promotions en cours. Les clients peuvent aussi s’inscrire à la newsletter pour recevoir en priorité les offres spéciales sur l’ensemble de la gamme, du vélo électrique C300 aux trottinettes SUV PILOT.
Le service après-vente Wispeed
Wispeed propose un service après-vente complet pour accompagner ses clients dans l’entretien et la maintenance de leurs véhicules de mobilité urbaine. L’entreprise, basée au 55 rue de Lisbonne à Paris, assure le suivi et la réparation des trottinettes électriques, vélos électriques et accessoires de sa gamme.
Les démarches pour une réparation
La procédure de réparation chez Wispeed s’effectue directement dans le magasin d’achat initial. Les produits bénéficient d’une garantie constructeur de 2 ans. Pour initier une demande de réparation, les clients doivent se rendre dans leur point de vente avec leur appareil. Le service client examine chaque demande et oriente vers la solution la mieux adaptée selon le type de panne rencontrée. Un délai de traitement standard de 14 jours ouvrables est appliqué pour les interventions techniques.
La gestion des pièces détachées
Wispeed maintient un stock complet de pièces détachées pour l’ensemble de sa gamme. Les tarifs s’échelonnent de 7,00 € à 425,00 €, incluant les composants essentiels comme les chargeurs (SUVPILOT 480 à 34,99 €, WIKIDS à 21,99 €), les pneus (27,99 € pour différents modèles), les disques de frein (à partir de 19,99 €) et les béquilles. Cette disponibilité des pièces garantit la maintenance optimale des véhicules de la marque, qu’il s’agisse des trottinettes des séries C, E, X, ou des vélos électriques comme le C300.
Les solutions en cas de problème technique
Wispeed propose différentes options d’assistance pour accompagner ses clients dans la résolution des problèmes techniques. Les utilisateurs de trottinettes électriques, vélos électriques et accessoires de mobilité urbaine bénéficient d’un service après-vente complet et structuré.
La base de connaissances et FAQ
La marque met à disposition une gamme complète d’informations techniques sur ses produits. Les utilisateurs peuvent consulter les spécifications détaillées des trottinettes des séries C, E, X ainsi que les modèles SUV PILOT. Les informations sur les pièces détachées sont facilement accessibles, avec un catalogue incluant les chargeurs spécifiques (SUV PILOT 480 à 34,99€, WIKIDS à 21,99€), les pneus adaptés et les disques de frein à partir de 19,99€. La documentation technique rassemble aussi les données sur le vélo électrique C300, équipé de 7 vitesses Shimano et offrant une autonomie de 80 km.
Les retours et garanties produits
Les clients Wispeed bénéficient d’une garantie constructeur de 2 ans sur l’ensemble des produits. La politique de retour s’étend sur 14 jours après réception de la commande. Les retours s’effectuent directement dans le magasin d’achat pour une prise en charge optimale. Pour toute demande spécifique, le service client reste joignable à l’adresse située au 55 rue de Lisbonne, 75008 Paris. Les utilisateurs peuvent également suivre les actualités et communiquer via les réseaux sociaux Facebook et Instagram de la marque.
L’accompagnement personnalisé pour les urgences
La marque Wispeed met à disposition un système d’assistance complet pour ses utilisateurs de trottinettes électriques, vélos électriques et accessoires de mobilité urbaine. L’entreprise, basée au 55 rue de Lisbonne à Paris, assure un suivi personnalisé pour répondre aux besoins des clients.
Les procédures pour une assistance rapide
Une prise en charge efficace est assurée par Wispeed avec plusieurs canaux de communication. Les clients peuvent contacter directement le service client via l’adresse physique parisienne. La marque est présente sur les réseaux sociaux Facebook et Instagram pour une réactivité accrue. Pour les questions techniques liées aux pièces détachées, une documentation détaillée est accessible, couvrant l’ensemble des modèles comme les séries C, E, X ou encore les SUV PILOT.
Les services prioritaires pour les clients
Les propriétaires de produits Wispeed bénéficient d’une garantie constructeur de 2 ans. Le service après-vente prend en charge les retours dans un délai de 14 jours. Un large catalogue de pièces détachées est disponible : des chargeurs spécifiques aux différents modèles, des pneus adaptés, des disques de frein à partir de 19,99€ et des béquilles compatibles avec chaque gamme. Une newsletter permet aux clients de rester informés des nouveautés et des services disponibles.
Les ressources d’aide en ligne Wispeed
Wispeed met à disposition une gamme complète de ressources d’aide en ligne pour accompagner les utilisateurs de ses véhicules de mobilité urbaine. Ces outils pratiques facilitent la maintenance et l’utilisation optimale des trottinettes électriques, vélos électriques et accessoires de la marque.
Les tutoriels vidéo de maintenance
Les supports vidéo Wispeed apportent une assistance visuelle détaillée pour l’entretien des équipements. Ces tutoriels couvrent l’ensemble de la gamme, des trottinettes séries C, E, X aux modèles SUV PILOT. Les utilisateurs y trouvent des instructions pour l’installation des pièces détachées comme les disques de frein, les pneus ou les béquilles. La maintenance régulière garantit une durée de vie prolongée du matériel et une sécurité optimale lors des déplacements.
Les guides d’utilisation téléchargeables
Les manuels numériques Wispeed regroupent les informations essentielles sur chaque modèle. Ces documents précisent les caractéristiques techniques, les instructions d’utilisation et les recommandations d’entretien. Les guides abordent notamment l’usage du vélo C300 avec ses 7 vitesses Shimano, les spécificités des trottinettes comme la SUV PILOT 480, ou encore l’installation des accessoires tels que le casque Halo et les cale-pieds. Les utilisateurs y retrouvent aussi les détails sur la garantie de 2 ans et les procédures de retour sous 14 jours.
